ไฟป่าที่ลุกลามไปทั่วแคลิฟอร์เนีย นิวเม็กซิโก และโคโลราโด นำเสนอเจ้าหน้าที่เทศมณฑลและผู้บังคับใช้กฎหมายด้วยชุดที่ซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อ และในบางกรณีเป็นความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ไฟลุกลามไปถึงเขตเมืองที่มีประชากรหนาแน่น เสาสัญญาณเสียหาย และขัดขวางการสื่อสาร ยิ่งไปกว่านั้น ผู้อยู่อาศัยส่วนใหญ่อย่างท่วมท้นในบางมณฑลยังไม่ได้เลือกรับการแจ้งเตือนล่วงหน้า
เจ้าหน้าที่รัฐและเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นทั่วประเทศในช่วงที่เกิดไฟป่าร้ายแรงเหล่านี้
อาจถามตัวเองว่า หากเกิดไฟป่า หรือภัยธรรมชาติหรือภัยธรรมชาติใดๆ เกิดขึ้น ฉันมีกลยุทธ์และระบบสื่อสารฉุกเฉินพร้อมปกป้องผู้คนและทรัพย์สินหรือไม่
หน่วยงานรัฐบาลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตระหนักถึงภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นจากแคมเปญข้อมูลเท็จที่สามารถแพร่กระจายผ่านโซเชียลมีเดียได้เร็วกว่าความสามารถในการควบคุม ในช่วงไฟป่าแคลิฟอร์เนียในเดือนตุลาคม 2017 สื่อแห่งหนึ่งอ้างว่าผู้อพยพ “ถูกจับกุมในข้อหาลอบวางเพลิงใน (ที่) ไฟไหม้ในแหล่งผลิตไวน์ที่คร่าชีวิตผู้คนอย่างน้อย 40 คน” โซโนมาเคาน์ตี้ แคลิฟอร์เนียต้องรีบตอบสนองต่อคำกล่าวอ้างที่ผิดพลาด ซึ่งเผยแพร่ในหลายเว็บไซต์และแชร์แบบไวรัลผ่านโซเชียลมีเดีย นายอำเภอของมณฑลจัดงานแถลงข่าวเพื่อกล่าวถึงบทความในวันเดียวกัน
ยิ่งไปกว่านั้นรายงานของ Gartnerอ้างว่าภายในปี 2565 คนส่วนใหญ่ในประเทศเศรษฐกิจที่พัฒนาแล้วจะเห็นข้อมูลที่เป็นเท็จมากกว่าข้อมูลจริง — เส้นแบ่งที่จะถูกทำให้เลือนหายไปอีกเมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีความซับซ้อนมากขึ้นในการเลียนแบบข่าววิดีโอและเสียงที่แท้จริง แหล่งที่มา
Insight by Maximus: การมีข้อมูลเพียงปลายนิ้วจะมีความสำคัญหาก
เป็นข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในแบบสำรวจพิเศษของ Federal News Network เราถาม feds เกี่ยวกับความพยายามของหน่วยงานของตนในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข่าวกรองที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งจะนำไปสู่การบริการที่ดีขึ้น
บางทีนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมแผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ (DHS) จึงออกเอกสารไวท์เปเปอร์เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่เผชิญเหตุเบื้องต้นเข้าใจและตอบโต้ข้อมูลที่ผิดบนโซเชียลมีเดียได้ดีขึ้น เอกสารไวท์เปเปอร์ให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดทั้งสี่ประเภท ตลอดจนความท้าทายที่สำคัญ กรณีศึกษา และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้เผชิญเหตุฉุกเฉินที่ต้องพิจารณา ซึ่งบางประเภทเกี่ยวข้องโดยตรงกับวิธีที่เจ้าหน้าที่แจ้งประชาชนเมื่อเกิดวิกฤต
ทำความเข้าใจกับข้อมูลที่ผิด 4 ประเภท
แม้จะมีความท้าทายทั้งหมดที่สื่อสังคมสามารถนำเสนอได้สำหรับผู้ที่พยายามจัดการกับวิกฤต สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าสื่อสังคมออนไลน์ยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อสำหรับผู้เผชิญเหตุในการติดต่อสื่อสารกับบุคคลอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเหตุการณ์ต่างๆ ไปที่ Twitter และ Facebook สำหรับข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ อย่างไรก็ตาม สื่อสังคมออนไลน์นำเสนอข่าวโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือจัดหมวดหมู่ ทำให้เสมือน “เปิดกว้าง” สำหรับใครก็ตามที่เลือกที่จะเผยแพร่เนื้อหาและนำไปสู่การให้ข้อมูลที่ผิดหลักสี่ประเภท
ไม่ถูกต้อง:ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจเกิดจากบุคคลที่มุ่งประสงค์ร้ายเพื่อทำให้เกิดความสับสนในสถานการณ์ฉุกเฉิน แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเรื่องราวจริงที่กำลังพัฒนาอาจยากที่จะยืนยัน
ไม่เพียงพอ:ข้อมูลที่ไม่เพียงพอเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่ง เพราะโดยปกติแล้วจะเป็นช่วงที่ข่าวลือเริ่มแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว อาจเป็นผลมาจากการปกปิดข้อมูลเนื่องจากข้อ จำกัด ทางกฎหมายหรือการขาดความชัดเจนในการปล่อยตัว ความสับสนเกิดขึ้นเมื่อช่องทางการไม่เปิดเผยข้อมูลอย่างรวดเร็วหรือให้ข้อมูลอัปเดตตามเวลาจริง
ล้าสมัย: “รูปภาพหรือมันไม่ได้เกิดขึ้น” มักจะกำหนดวันบนโซเชียลมีเดีย โดยผู้ใช้ต้องการการตรวจสอบด้วยภาพทันทีว่ามีบางอย่างเกิดขึ้น ในช่วงเวลาเร่งรีบนี้ บางคนแชร์ภาพที่ล้าสมัยจากเหตุการณ์ในอดีต (เช่น ภาพไฟป่าเมื่อหลายปีก่อนเป็นภาพของไฟป่าที่กำลังลุกลาม) เพื่อให้เป็น “คนแรก” ที่มีข้อมูลด่วน เป็นไปโดยไม่ได้บอกว่ารูปภาพและข้อมูลที่ล้าสมัยทำให้เกิดความสับสนและข่าวลือที่อาจขัดขวางความพยายามในการตอบสนองเหตุฉุกเฉิน
ฉวยโอกาส:ข้อมูลเท็จที่ฉวยโอกาสมักจะแพร่กระจายโดยบุคคลที่เป็นอันตรายซึ่งต้องการใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์เพื่อจูงใจทางการเงินหรือโจมตีด้วยวาจาหรือใส่ร้ายผู้อื่นเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง
หน่วยงานรัฐบาล หน่วยปฏิบัติการฉุกเฉินเบื้องต้น และหน่วยงานอื่นๆ ที่รับผิดชอบในการปกป้องผู้คนและทรัพย์สินควรพิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อต่อสู้กับการให้ข้อมูลเท็จทางสื่อสังคมออนไลน์ในรูปแบบหลัก 4 รูปแบบ
