5 พฤศจิกายน 2013 — สัปดาห์นี้ในรายการ“Federal Tech Talk” พิธีกร รายการ John Gilroy สัมภาษณ์ Tonya Harmon ซีอีโอของCareDirector USAดูเหมือนว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับไอทีด้านการดูแลสุขภาพและพระราชบัญญัติการดูแลราคาไม่แพงเราจะพิจารณาเพียงด้านเดียวของระบบไอทีด้านการดูแลสุขภาพ: แนวทางซอฟต์แวร์ที่สามารถใช้กับ Managed Care Organizations (MCO)
MCO คือกลุ่มผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่รวมตัวกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น
และลดค่าใช้จ่ายด้านการรักษาพยาบาลบางส่วนรัฐบาลกำลังต่อสู้กับกลไกในการพิจารณาว่าห่วงโซ่อุปทานซอฟต์แวร์ของตนมีความปลอดภัยหรือไม่ ดาวน์โหลด ebook เล่มใหม่ของเราเพื่อรับภาพรวมจากผู้นำที่ CISA, IT Industry Council และ DoD’s National Counterintelligence and Security Center ถึงความพยายามในปัจจุบันโดยปกติจะมีการจัดระเบียบทางภูมิศาสตร์ตามแนวรัฐและต้องทำงานร่วมกับรัฐบาลกลางเพื่อรับค่าใช้จ่ายคืน
ตอนนี้ เป็นสิ่งหนึ่งที่จะระบุว่าเป็นเป้าหมาย และเป็นงานที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในการนำไปใช้จริงในระหว่างการสัมภาษณ์ Harmon พูดถึงผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจของระบบรัฐนี้
รัฐไม่มีวิธีการวัดผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน และยากที่จะเปรียบเทียบแผน
ทางเลือกของเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่น่าสนใจเสมอสำหรับการใช้งานด้านการดูแลสุขภาพ
เริ่มแรก CareDirector USA เขียนระบบของตนเอง จากนั้นตัดสินใจใช้ Microsoft CRM และระบบส่วนหลัง
ฮาร์มอนจะพูดถึงสาเหตุที่เลือกนั้นและความหมายบางประการ
ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและการใช้งานมือถือ
เธอกล่าวว่าสิ่งสำคัญประการหนึ่งคือการกำหนดฟังก์ชันขององค์กรใหม่เพื่อให้รองรับภารกิจได้ดียิ่งขึ้น
“การปรับโครงสร้างองค์กรเกิดขึ้นจากแนวทางทั้งหมดของเราในการให้บริการด้านไอที” มัวร์กล่าว “องค์กรด้านไอทีกำลังตระหนักถึงความจำเป็นในการคล่องตัวมากขึ้น ยืดหยุ่นมากขึ้น และปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้น พวกเขากำลังเข้าใจว่าองค์กรที่เป็นองค์กรหลักด้านไอทีแบบดั้งเดิมกำลังมุ่งไปที่การมองหาเทคโนโลยีทางธุรกิจมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจขององค์กรใดๆ ได้ ดังนั้นสิ่งที่ฉันพยายามทำคือปรับโฉมองค์กรนี้ให้เป็น [องค์กรที่มุ่งเน้น] เทคโนโลยีทางธุรกิจที่ให้บริการโซลูชันด้านไอทีที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าของเรา นั่นเป็นวิธีการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุณอาจได้รับจากองค์กรไอทีแบบดั้งเดิมเล็กน้อย”
เธอเสริมว่าพนักงานของเธอรวมถึงตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เชื่อมโยงโดยตรงกับพื้นที่ภารกิจทั่วศูนย์
“พวกเขากำลังฟังและพิจารณาว่าความต้องการของลูกค้าคืออะไร ความท้าทายของพวกเขาคืออะไร และดูเหมือนว่าองค์กรไอทีประเภทใดที่จะตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา” มัวร์กล่าว “ฉันยังลงทุนในสภาผู้นำด้านไอทีทั่วทั้งศูนย์ ซึ่งรวมถึงบุคคลจากโปรแกรมของสถานีของเรา จากคณะกรรมการปฏิบัติการภารกิจของเรา จากผู้อำนวยการด้านวิศวกรรมของเรา จากโปรแกรม Orion และจากองค์กรหลักอื่นๆ อีกหลายแห่งที่ศูนย์ ฉันฟังคนเหล่านั้น ฉันได้ยินว่าปัญหาของพวกเขาคืออะไร ความท้าทายของพวกเขาคืออะไร ความต้องการทางธุรกิจของพวกเขาคืออะไร และวิวัฒนาการทางธุรกิจครั้งต่อไปของพวกเขาจะเป็นอย่างไรสำหรับองค์กร และความรับผิดชอบของฉันคือทำให้แน่ใจว่าฉันเชื่อมโยงกับประเด็นสำคัญเหล่านั้นและฉันกำลังช่วยเหลือ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ทิศทางที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า”
